धन-वापसी नीति

1. सारांश

देखो पंचांग एक स्पष्ट समय-सीमा के भीतर धन-वापसी प्रदान करता है। सदस्यता और एक-बार की खरीद (बृहस्पति AI क्रेडिट) के लिए अलग-अलग नियम लागू होते हैं। धन-वापसी अनुरोधों की समीक्षा 5 कार्यदिवसों के भीतर की जाती है। सभी धन-वापसी मूल भुगतान विधि पर मूल प्रोसेसर (USD के लिए Stripe, INR के लिए Razorpay) के माध्यम से लौटाई जाती है।

2. सदस्यता धन-वापसी (Pro एवं Jyotishi स्तर)

सदस्यता प्रत्येक बिलिंग अवधि के अन्त में स्वतः नवीनीकृत होती है। आप यह कर सकते हैं:

• •खाता → सदस्यता के माध्यम से किसी भी समय रद्द करें। रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग अवधि के अन्त में प्रभावी होगा।
• •यदि भुगतान-स्तर की सुविधाओं का उपयोग नहीं किया गया है, तो शुल्क के 7 दिनों के भीतर पूर्ण धन-वापसी का अनुरोध करें। refunds@dekhopanchang.com पर ईमेल करें।
• •वार्षिक योजना के लिए, पहले 30 दिनों के भीतर रद्द करने पर अनुपातिक धन-वापसी। 30 दिनों के बाद वार्षिक योजना अप्रतिदेय है।
• •मासिक योजना के लिए, धन-वापसी किसी भी बिलिंग अवधि के पहले 7 दिनों तक सीमित है।

धन-वापसी निर्णय उपयोग पर विचार करते हैं: यदि महत्वपूर्ण भुगतान-सुविधाओं (AI कॉल, PDF रिपोर्ट, मुहूर्त खोज) का उपयोग पहले ही हो चुका है, तो धन-वापसी अस्वीकार की जा सकती है।

3. बृहस्पति AI क्रेडिट धन-वापसी

बृहस्पति AI क्रेडिट AI ज्योतिषी से प्रश्न पूछने के लिए पूर्व-भुगतान बंडल हैं। यह एक-बार की, गैर-सदस्यता खरीद है।

• •खरीद के 7 दिनों के भीतर पूर्ण धन-वापसी यदि कोई क्रेडिट उपयोग नहीं हुआ है।
• •खरीद के 7 दिनों के भीतर अप्रयुक्त क्रेडिट के लिए आंशिक धन-वापसी।
• •7 दिनों के बाद क्रेडिट खरीद अप्रतिदेय है।
• •क्रेडिट समाप्त नहीं होते; अप्रयुक्त शेष राशि आपके खाते में अनिश्चित काल तक उपलब्ध रहेगी।

4. विफल शुल्क, डुप्लिकेट शुल्क, अनधिकृत शुल्क

इन परिदृश्यों के लिए धन-वापसी 7-दिन की समय-सीमा से बाहर है। तुरंत refunds@dekhopanchang.com पर संपर्क करें:

• •एक ही खरीद के लिए डुप्लिकेट शुल्क – डुप्लिकेट की पूर्ण धन-वापसी।
• •अनधिकृत कार्ड शुल्क (बैंक को सूचित करने के बाद) – बैंक पुष्टि के अधीन पूर्ण धन-वापसी।
• •सेवा रुकावट या गणना त्रुटियाँ जिन्होंने आपकी खरीदी गई सुविधा को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित किया – केस-दर-केस।

5. धन-वापसी का अनुरोध कैसे करें

refunds@dekhopanchang.com पर निम्न जानकारी के साथ ईमेल करें:

• •आपके देखो पंचांग खाते का ईमेल पता।
• •शुल्क की तारीख और राशि।
• •Stripe रसीद संख्या या Razorpay भुगतान ID।
• •धन-वापसी अनुरोध का संक्षिप्त कारण (वैकल्पिक)।

आपको 2 कार्यदिवसों के भीतर प्रतिक्रिया मिलेगी। अनुमोदित धन-वापसी 5–10 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि पर निपटाई जाएगी।

6. चार्जबैक

यदि आप पहले हमसे संपर्क किए बिना अपने बैंक के माध्यम से चार्जबैक शुरू करते हैं, तो आपका देखो पंचांग खाता निलंबित किया जा सकता है। हम किसी भी बिलिंग समस्या को सीधे हल करना पसंद करते हैं। पहले refunds@dekhopanchang.com पर ईमेल करें।

7. संपर्क

धन-वापसी अनुरोध, बिलिंग प्रश्न: refunds@dekhopanchang.com। कानूनी प्रश्न: legal@dekhopanchang.com।